2022年1月7日下午6點多鐘，無錫市天鵬食品有限公司業(yè)務經理林海的手機突然響起，是來自融創(chuàng)酒店的訂單，要求公司于第二天供應肋排、里脊肉、腳圈等產品，訂單量不大，但特意關照了質量要求,并說明所供產品要當場快檢合格后才能接收并送到指定地點。根據以往的經驗判斷，這種訂單往往意味著酒店有重要的接待任務，必須確保供貨質量萬無一失。

從林海在公司的食材配送系統(tǒng)中點擊下單開始，天鵬食品食材供應應急預案也同步迅速啟動，從銷售到生產加工到質量品控再到食材運送，全方位圍繞訂單開啟綠色通道。當天晚上訂單產品加工完成之后，在檢測中心的大力支持下，對該批訂單的每個品種再次進行相關檢測，確保食材質量。第二天早上的食材配送安排了天鵬冷鏈冷藏車專程運送。此后，1月8日和9日，天鵬食品又連續(xù)兩次接到融創(chuàng)的供貨訂單，供貨工作再次有條不紊進行。

1月11日，“國務委員兼外長王毅在江蘇無錫同沙特外交大臣費薩爾舉行會談”的新聞見諸報端，立即引起市民的廣泛熱議，這次高規(guī)格會議的承辦酒店正是此次向天鵬食品發(fā)出訂單的融創(chuàng)酒店，天鵬食品人以自己的方式參與了無錫這場高級別的主場外交，切實踐行了“我盡心，您放心”的服務承諾。